一、市场需求分析 据对多家医院进行的调查来看,医疗仪器收费管理中存在许多问题,尽管医院在管理制度的制订,以及制度落实的监督上花费了很多时间和精力,但是医疗设备在使用中的“跑、冒、滴、漏”现象仍然相当普遍。究其原因,主要是涉及到人情、面子因素及以下现象的特殊性。 ★ 人情检查,医院工作人员带亲戚、朋友到科室做检查,操作医生即使不愿意给他们免费做检查,由于碍于面子、人情,也不好意思拒绝,所以人情检查在医院是很普遍的现象。当然人情检查中也有很多个人经济利益的成分存在,即操作医生为某患者提供了免费检查,由此换取个人生活的便利或个人利益等。据调查了解,人情检查现象在医院即使被发现,院方有时也不方便追究。 ★ 私收现金,检查科室私收现金现象多为个人行为,但也有科室集体操作的情况。 ?院方不可能派专人盯防,即便盯防,一段时间以后,监督人也有可能被同化,因此,这种现象在医院比较隐蔽。即使医院了解到某科室或某医生有私收现金现象,但是由于缺乏足够的证据,也不能对他们做出相应的处理。受利益的驱动,这种现象在医院愈演愈烈。 二、产品原理及特点 1.产品原理 康普斯防漏费系统采用C/S结构,对接医院his系统,实时获取检查患者缴费明细信息,精准掌握患者缴费与否情况,作为控费依据,检查室工作站电脑安装检查管理客户端软件,工作站电脑旁安置控费系统管理主机与电脑实时通信,各种精密传感器安装设备运行状态监测要点处,监测数据实时汇集传输至管理主机,达到在线实时监测设备运行状态,工作站客户端软件检索到患者缴费信息,设备能正常运行开展检查工作;反之,防漏费系统控制并终止设备正常工作,从而终止检查医生非法检查行为。 2、系统特点 A:人脸识别系统: 在国内医院控费领域属于**,本系统的研发和应用推动,全面提升了医院防漏费的质量和管理水平。 B:人体识别感应诊断床: 采用微量级高精密数字传感及数字微量级分析放大效应技术,结合诊断床功能研发而成,改变传统的称重识别人体技术,属于国内**。 C:实时图像采集: 图像采集分析处理技术研发和应用,改变以往在声设备探头上绑传感器来监测设备检查的情况,属于国内**。 D:智能电子屏: 电子智能显示屏的研发和应用,颠覆了之前控费系统控制方法,实现零损控制,从此不再拆卸医院设备,野蛮断电和截断信号线,属于国内**。 E:理念设计: 强化工作站电脑客户端软件分析处理功能,弱化控制器主机分析处理功能,真正实现了系统、稳定运行目标。之前设计理念,控制主机主要负责分析处理逻辑关系,功能不宜复杂,处理效率低,且主机部件故障率非常高,电脑客户端软件功能简单,不人性化,不能正常稳定运行和满足需要;郑州康普斯防漏费系统设计理念:以电脑客户端软件功能为主,控制器主机功能为辅,保证了系统功能强大,人性化,稳定、可靠,升级、扩容便捷,除去人为因素外,系统(含软硬件)三至五年内基本不会坏。 3、系统控制效果 A:不交钱,不让做(杜绝私收、人情现象)。 B:谁交钱,让谁做(杜绝换人)。 C: 交多少,做多少(禁止交小做大)。 4、*支持**查询和职员业绩查询 针对医院医技操作人员规范管理,可实时查询操作人员每天做过多少相关项目,每个检查项目都是什么时间操作的,后台软件查询一目了然,另外对相关操作人员业绩考核方面有*特的审核。 5、支持一键脱离系统 针对医院网络故障、设备检修等情况,不影响设备正常使用,为医院设备科和信息科检修、抢修提供便捷和应急绿色通道。 三、系统功能简介 1、通过计算机网络采集、传输相关数据。 2、实时统计当前各种医疗设备的使用情况(每台设备、每个设备操作人员检查数量及项目)。 3、网络自动记录每次检查的操作人员,所使用的设备、操作时间、操作数量等。 4、自动对正常操作、违规操作进行分类。 5、院长在任何地方即可随时了解各个设备的使用情况。 6、可以随时统计生成各种情况的数据报表。 7、为院**提供审查、审批功能。 8、硬件故障自我诊断及提示功能。 9、数据信息、通讯故障的自我诊断及提示功能。 10、支持同一人复查,引进刷脸技术,防止换人。 11、根据医院情况系统设有各种检查通道满足管理实际需要。 12、*有的数据回传功能,可有效避免任何数据的丢失。 13、具有的分段识别及监控功能。 四、效益分析 以医院声医疗设备为例防漏费经济效益分析 二级医院的彩,一台彩按平均每日应诊量为50人次。假定平均每人次检查需要150元。而每台设备每天漏费5人次,如果医院有6台彩设备,则每天、每月、每年的漏费金额分别为: L1(每天漏费金额) = Pl × Pt ×Pn = 150 × 5× 6 = 4500 元 L2(每月漏费金额) =L1×30天 =4500×30 =135000元 L3(每年漏费金额) =L2×12个月 =135000×12 =1620000元 注:L1=每天漏费金额 L2=每月漏费金额 L3=每年漏费金额Pl=单次漏费金额 Pt=漏费的人数 Pn=设备台数 而彩安装“防漏费系统”的费用不过50000元/台,2-3个月即可以收回全部投资。 鉴于以上分析,若整个医院安装防漏费系统后,二级医院每年大概可挽回经济损失近200万至500万元,三级医院每年大概可挽回经济损失近500万至1000万元,一般2-5个月内都能收回全部投资。 五、售后服务跟踪 1、现场服务:针对用户系统的紧急问题,我公司工程师将在48小时内上门服务客户。 2、网络远程服务:公司设有专门的远程服务平台及专业远程服务工程师,远程服务工程师在医院系统管理员的配合下可以实时远程通过网络对现场进行服务。 3、热线电话:由工程师指导排除故障。以快的速度响应用户的服务需求。 4、定期回访:工程师至少一季度上门一次对用户进行回访,**系统的正常运行和排除隐患。 5、建立单独的售后服务档案,系统科学的售后服务管理,全面保证售后服务的质量和效率。 6、为用户免费培养自己的系统管理员,以保证系统的应急维护和与厂家技术员对接工作,**系统不间断稳定运行。 7、以上各种服务方式同时实施,在大程度上为用户提供高质量,率的优质服务。提供7×24小时实时网络服务,方便用户及时排除故障以及软件升级。在维修过程中我公司会提供一台同种工作效果的货物作为备用机,保证采购人不耽误正常工作;系统使用期间免费提供与其他系统的接口服务。